一个产品经理的经典无语时刻

不靠谱的前任 + 人傻钱多的老板 = 当代美妆产品经理的经典无语时刻

有句俗话说得好，不怕富二代摆烂，就怕富二代那突然到来的责任心与勤奋感。

现代社会几欲横绝峨眉巅的部分行业壁垒，足以让任何毫无专业知识储备，又贸然踏足的外行人士翻车。

互联网公司因为时代的红利享受到了最快最野蛮的发展速度，但是当一家互联网公司有了继续扩张，涉足其他行业的想法时…… 说实话，结果常常有些打击人。

故事的开始是：
某中型互联网公司老板，动了做实体的心思。而他在快速烧掉近一千万之后，才成为我的老板。

当时，他翻阅国外品牌融资案例，发现某国外品牌布局男士脱发群体，提供脱发全套服务咨询，搭配非那雄胺销售体系的模式，成长很迅速，上市两年即获得过亿美金融资。

而彼时国内的头皮护理领域正处于快速增长阶段，布局头皮护理领域会是一个绝佳的机会。

囿于对化妆品行业不甚了解，加上未做够市场调研，他对于头皮领域的观察局限于米诺地尔药品市场，并未包含妆字号这个红海市场。

这是走偏的第一步。

他信心满满的确立了“联合植发医生开发洗护产品”的策略，希望复刻国外品牌的成功路径。

而我得前任产品经理在这个思路基础上，在毫无经验的情况下，全权担起了产品开发的重任，原因是自己有个多年老友，来自台湾省的某资深配方工程师。

这是走偏的第二步。

配方师看着很资深，曾为某微商品牌开发了系列产品，并作为他的主要成绩，向该互联网公司说明自己拥有着“深刻的市场洞察，以及开发爆款产品的能力”，以此传递产品上市后无限的广阔前景。

接下来就在走偏的道路上开始小跑前进: 5款产品的研发与生产工作，开始同步进行。

自22年7月产品开发伊始，到23年2月大货上市，历时共8个月，财务核算成本已经高达数百万。

而这烧掉的几百万，仅仅是产品的内料包材价成本。如果加上仓储物流人工费用，近千万哗哗流走。

对一般用自己钱创业的老板来说，上千万的经费作出的产品，应该反反复复打磨过了吧? 至少是样板试过很多次了吧？

然而，最让人震惊的是: 

第一次接触实业的互联网公司全体上下员工，所有人第一次摸产品竟然是在大货入库以后…. 除了公司的产品经理(我的前任)之外。

这小一千万烧得像是在开盲盒。

于是问题在大货生产出来后集中爆发出来。也就是当我来到这个公司，接手前任留下的产品时，是这样的:

1. 一款入门级的洗发水，成本比竞品的零售价还要高

前任用最昂贵的包材与纸张，做了套娃包装，大盒套小盒，礼盒外面套保护纸盒，保护纸盒外面再套中型盒，中型盒外再定制一个箱。除此之外，还有定制多套周边礼物，梳子、梳子盒子、一次性浴帽、种子卡、书本一样厚的产品手册…… 

常用狡辩是: 消费者需要仪式感。

然而盒子不能在运输中剧烈摇晃，不然会全部散落，被退单。(比如这个，我产品呢？)

再一看配方成本，低到尘埃里。

升级狡辩是: 配方都是XX配方师做的，他做这行块20年了，不会有问题。

2. 一款精华水，出现了明显的内容物析出，尤其在4℃时会出现大量柳絮状物。

常用狡辩是: 温度合适以后析出物就没了，所以产品没问题。

升级版狡辩是: 产品中添加了油脂，天然油脂本来就不溶于水，出现析出物是因为产品质量太好。
所以这精华水必须在春暖花开后，再上市，并且要保证在冬天前用完，以避免客诉。

为什么会这样呢?

化妆品的研发工作，包括了前期各项工作，比如：了解消费需求，了解原料功效和趋势，明晰产品定位，拟定产品主卖点与辅卖点，对标竞品优劣，拟定配方，不断打样调试，小范围内部测试，最后阶段才是大货生产，并且在大货的生产阶段，已经要紧锣密鼓开始商业推广了，这样才能按照计划在预定的轨道去展开工作。

但在这漫长的8个月期间，只有产品经理1个人经手一切的开发与生产工作，没有任何人实际上用过、测试过样品。整套系列的定位是什么？有什么成分？功效立于于哪一块儿？卖点又是什么？前期的开发工作一片空白。

后期产品在上市后，所有员工开始回头做大量工作，去弥补前期定位不清的漏洞。因此而衍生出的产品卖点，就比较复杂了。为此，推广工作变得更为艰难。

除此之外，产品生产上的任何细节失误，也都将带来许多后续麻烦。比如：产品配方权到底属于哪一方？品牌方，还是配方师？产品生产瑕疵，纸盒卡扣不严实，出现了瓶器掉落，责任又该由谁负呢？

在不停弥补之余，我还是码了这篇字，想要告诉所有想投资这个行业的老板：这一行的门槛和你们想象的不一样，投资前一定需要谨慎观察再行动，这样才能在这片竞争激烈的红海中增加一丝胜算。